İade ve İptal Politikası
Cücük Premium, evcil kuş kafesleri, kafes aksesuarları ve ilgili ürünlerin satışını yapmaktadır. İade ve iptal işlemleri aşağıdaki koşullarda gerçekleştirilir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, İade koşullarını sağladığı hallerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde [email protected] üzerinden sipariş numarasıyla birlikte iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, kurulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı, tüm parçaları, montaj ekipmanları ve varsa kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmesi,
- Kafeslerde çizik, ezik, kırık, tel deformasyonu, paslanma veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunmaması,
- Aksesuarların eksiksiz, temiz ve hijyen kurallarına uygun olması,
- Varsa ürünle birlikte gönderilen hediye, promosyon veya ek ürünlerin de iade paketine eklenmesi
gerekmektedir.
3. Hijyen ve Kullanılmış Ürünler
Kuşların kullanımıyla temas eden ürünlerde hijyen önemlidir. Yemlik, suluk, tünek, yuvalık, banyo aparatı, taşıma çantası ve benzeri ürünlerin ambalajı açılmış, kullanılmış veya kuşla temas etmiş olması halinde; ürünün niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında iade talebi değerlendirilemeyebilir.
Bu durum, ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşterinin yasal haklarını etkilemez.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Kişiye özel üretilen veya üzerine isim, logo ya da özel tasarım uygulanan kafes ve aksesuarlar,
- Montajı yapılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş kafesler,
- Ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tüketicinin talebi üzerine özel ölçü, renk veya modelde hazırlanan ürünler.
5. Hasarlı Teslimat ve Eksik Ürünler
Kafes ve büyük hacimli ürünlerde teslimat sırasında paket kontrolü yapılmalıdır. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, darbe veya deformasyon görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir.
Teslimattan sonra fark edilen eksik, hatalı veya hasarlı ürünler için 24 saat içinde sipariş numarası ve ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. İade Gönderimi
İade göndermeden önce iade talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekir. Onaylanan iade taleplerinde gönderim bilgileri paylaşılır.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu, sipariş sırasında belirtilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu incelenir. Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, yasal süreler içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Kargo bedeli, kampanya/indirim koşulları ve varsa ücretsiz kargo uygulamaları, iadenin kapsamına göre ayrıca değerlendirilir.
8. İletişim Bilgileri
Şirket Unvanı: Cücük Premium
Adres: 32. Cad. Olympos 1 Yenişehir/Mersin
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 655 46 65